Event Kreis

In diesem Webinar geht es mit den Experten Dominik von der Heyde und Lukas Frick um die konkrete Umsetzung Ihrer Service-Transformation. In den vorherigen Teilen der Webinar-Reihe S/4HANA Service lernten Teilnehmende die Grundlagen und Kernprozesse des neuen S/4HANA Service kennen. Ziel und Webinarfokus Anhand spezifischer Szenarien zeigt das Webinar, wie die Transformation tatsächlich funktioniert und beantwortet damit die Frage, wie bestehende SAP CS-Prozesse erfolgreich in den S/4HANA Service überführt werden. Sowohl Entscheider/innen als auch operativ Geschäftstätige gewinnen somit ein klares Verständnis für die strukturierte Vorgehensweise bei der Service-Transformation. Mithilfe von praxiserprobten Handlungsempfehlungen sind Sie anschließend in der Lage konkrete Maßnahmen für Ihre Serviceprozesse abzuleiten. Transformation mit S/4HANA Service: Agenda im…

Nachdem das Webinar „Der neue SAP S/4HANA Service – Eine echte Service-Transformation“ die Grundlagen gelegt hat, geht es in dieser Session mit den Experten Dominik von der Heyde und Eduard Balzer um den nächsten Schritt: Die neuen Prozesse im S/4HANA Service. Klarheit in der Transformation: Wie sehen die neuen S/4HANA Service-Prozesse aus? Mit dem Ende des Kompatibilitätsmodus bis 2030 steigt der Handlungsdruck. Gleichzeitig fehlt vielen Servicedienstleistern die Transparenz, welche Veränderungen tatsächlich relevant sind und wo Handlungsbedarf besteht. Während der klassische SAP Customer Service technisch geprägt war, stellt S/4HANA Service den Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Das führt zu neuen Prozesslogiken und stellt bestehende Abläufe in Frage. Ihre strategische Herausforderung: Bestehendes…

SAP S/4HANA Service ist mehr als nur ein Upgrade. Es ist ein grundlegender, struktureller Wandel für die gesamte SAP-Servicelandschaft. Von diesem Umbruch profitieren vor allem Unternehmen, bei denen der Kundenservice zentraler Bestandteil der Geschäftstätigkeit ist. Vom Backoffice bis in den Außendienst – Neue Maßstäbe für Service-Prozesse Von der Kundeninterkation, über die Bearbeitung im Backoffice bis zum Außendiensteinsatz ermöglicht dieser ganzheitliche Ansatz eine nahtlose End-2-End-Integration. Die neue Architektur des S/4HANA Services ist mit einem klassischen Migrationsszenario, wie es aus anderen Modulen bekannt ist, nicht abbildbar. Wir sprechen daher von einer gesamtheitlichen Serviceprozess-Transformation, die über eine rein technische Umstellung hinausgeht. Webinar-Inhalt und Zielsetzung Ziel des Webinars ist es Ihnen einen ersten Überblick…