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Webinar: Natürliche vs. Künstliche Intelligenz im Customer Service – oder beides? (Webinar | Online)
Die einen schwören auf Künstliche Intelligenz im Kunden-Service, andere verteufeln sie als unpersönlich und unausgereift. Wie sieht ein optimales Service-Szenario heute aus und geht das ohne menschliche Intelligenz? Der Anspruch innovativer Call-Center-Lösungen ist eine unterbrechungsfreie und zielgerichtete Kommunikation über alle Kanäle von Sprache und E-Mail über Chat und Messenger bis hin zu Social Media. In unserem kostenfreien Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie die Stärken menschlicher und artifizieller Intelligenz für komplexe Kommunikationsprozesse erkennen und einsetzen. Anhand unserer Customer Experience Story erfahren Sie, wie Sie beide Ansätze so kombinieren, dass sie sowohl die Customer Experience als auch die Employee Experience Ihrer Mitarbeitenden dauerhaft verbessern. Inhalte im Fokus: zielgerichtete Kundenkommunikation über alle Kanäle Vorteile von künstlicher und menschlicher…
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CONET auf dem Karrieretag Bonn (Messe | Bonn)
Erleben Sie auf dem Karrieretag am 20. Oktober 2022 in Bonn, was CONET zu einem ausgezeichnetem Arbeitgeber macht. Wir bieten Jobs mit Aussicht für Experten, Young Professionals und Studierende. Auf dem Karrieretag stellen sich mehr als 30 Unternehmen vor, informieren über Karrieremöglichkeiten und stehen für den direkten Kontakt zur Verfügung. Den Besuchenden werden kostenlos ein CV- und Bewerbungsmappen-Check, Bewerbungs-Fotoshootings, Coachings und Vorträge angeboten. Erfahren Sie vor Ort, warum CONET ein ausgezeichneter Arbeitgeber ist. Mit einem hybriden Mix aus Büro und mobilen Arbeiten und der Möglichkeit, bis zu acht Wochen im Ausland zu arbeiten, steht bei uns die Zufriedenheit unsere Mitarbeitenden an erster Stelle. Unsere HR-Spezialisten freuen sich auf den Austausch mit Ihnen! Jobs…
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CONET auf dem 12. Karriereforum der UniBw München (Messe | Neubiberg)
Auf dem Unternehmens- und Karriereforum der Universität der Bundeswehr München informieren sich Studierende und ausscheidende Zeitsoldatinnen und -soldaten über ihre beruflichen Perspektiven. Seit mehr als 30 Jahren unterstützt CONET die IT-Systeme der Bundeswehr: Umso mehr freuen wir uns, an dem Unternehmens- und Karriereforum der Universität der Bundeswehr München teilzunehmen und Interessierten unsere Jobmöglichkeiten vorzustellen. Idealer Karrierestart in der IT-Branche Soldatinnen und Soldaten sowie Studierende der Universität der Bundeswehr München finden bei CONET attraktive Karriere- und Weiterbildungschancen. Dank eines hybriden Mix aus Büro und mobilem Arbeiten können Sie Ihren Arbeitsalltag individuell gestalten und in Absprache bis zu acht Wochen aus dem Ausland arbeiten. Save the date:CONET auf dem 12. Unternehmens- und Karriereforum der Universität…
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Webinar: Conversational AI – Erfolgreiche Chat- und Voicebot-Projekte (Webinar | Online)
Conversational AI bezeichnet Chatbots, die mithilfe künstlicher Intelligenz Prozesse vereinfachen. Sie beantworten beispielsweise automatisiert wiederkehrende Fragestellungen, entlasten Mitarbeitende oder unterstützen beim Onboarding. Indem sie Prozesse automatisieren, erleichtern Chatbots den Arbeitsalltag. Wir zeigen Ihnen in diesem Webinar, wie sie erfolgreiche Chatbot-Projekte durchführen. Ein klassisches Szenario für Conversational AI ist der Kunden-Service. Chatbots qualifizieren zum Beispiel Fragen vor und geben diese passgenau an qualifizierte Spezialisten weiter. Weitere Einsatzmöglichen sind die Administration, der IT Helpdesk, das Personalwesen sowie Sales und Marketing. Sie sehen: Es gibt unzählige Verwendungszwecke für Conversational AI. Unsere Chatbot-Profis stellen Ihnen unser erprobtes Projektvorgehensmodell vor und präsentieren Ihnen Rollen und Aufgaben in erfolgreichen Bot-Projekten. Wir zeigen Ihnen außerdem anhand von Live-Demos, wie Sie…
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Webinar: Smarter zur Kundenzufriedenheit – Collaboration Tools im Kunden-Service (Webinar | Online)
Kundenansprüche wandeln sich und werden dabei immer komplexer. Der Kauf- und Service-Prozess soll zu einem nahtlosen und durchgängig positiven Erlebnis werden. Das Ziel: Eine Customer Experience, die im überzeugenden Kundenkontakt positive Erfahrungen betont und damit die Kundenloyalität langfristig sicherstellt. In unserem kostenfreien Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie über die optimale Kombination führender Collaboration Tools – in unserem Beispiel von den Marktführern Microsoft und Cisco – Ihre Customer Experience auf die nächste Stufe heben. Unterstützt durch innovative Collaboration-Lösungen reagieren Sie proaktiv auf relevantes Kunden-Feedback im Internet und behalten gleichzeitig in Ihrem Customer Relationship Management den Überblick über alle Kundeninteraktionen. Inhalte im Fokus: Bedeutung der Customer Experience Contact Center Solutions mit Microsoft &…
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Webinar: Anwendungsmigration zu Microsoft Intune am Beispiel von MECM (Webinar | Online)
Planen Sie die Einführung von oder die Migration zu Microsoft Intune? Dann wird sich Ihnen früher oder später die Frage stellen, wie Sie verschiedene On-Premise-Anwendungen in die Cloud-basierte Lösung von Microsoft migrieren. In unserem kostenfreien Webinar zeigen wir Ihnen – am Beispiel des Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) – wie die Anwendungsmigration zu MS Intune gelingt. Dabei beleuchten wir verschiedene Paketierungsmechanismen und erläutern praxisnah den Einsatz von msi, msix und PowerShell. Sowohl Intune als auch MECM sind leistungsstarke Tools für die moderne Geräteverwaltung. Während die Verwaltung mit MECM über Hard- und Software im eigenen Unternehmensnetzwerk betrieben wird, läuft Intune über die Microsoft Cloud. Wollen Sie von MECM zu Intune migrieren, müssen Sie nicht alle Anwendungen…
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Webinar: Lieferkettengesetz – Chancen und Möglichkeiten (Webinar | Online)
Das im Januar 2023 in Kraft tretende Lieferkettengesetz stellt viele Betriebe vor große Herausforderungen. Gerade das gesetzlich geforderte Risiko-Monitoring ist häufig sehr komplex und aufwändig in der Umsetzung. Viele Unternehmen arbeiten heute im Issue-Monitoring mit Medienbeobachtung und hohen manuellen Aufwänden in der Zuordnung zu Produkten und Lieferanten. Die Verknüpfung von Daten aus unterschiedlichen Systemen ist dabei der entscheidende Baustein. An dieser Stelle treffen sich Lieferantendaten, Produktstammdaten mit Zertifizierungsschemata und Berichten von NGOs. Unser Experte für Informationslogistik in Wertschöpfungsketten, Dr. Robert Reiche, und Miriam Schumacher, CONET-Spezialistin für Digital Workplace, führen gemeinsam durch das Webinar. Sie zeigen Ihnen die Herausforderungen, aber auch klare Lösungsansätze, die CONET zusammen mit Ihnen bedarfsorientiert entwickelt. Inhalte…
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Webinar: Mesh for Teams – Hybride Meetings gestalten (Webinar | Online)
Nutzen auch Sie Microsoft Teams für Ihre täglichen Meetings? Die umfangreiche Collaboration Software ist für viele von uns zum Alltagswerkzeug geworden. Während eines Meetings auf einen PC-Bildschirm zu schauen, unterscheidet sich jedoch stark von Vor-Ort-Besprechungen. Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Sie hybride Meetings halten und den Eindruck erwecken, sich mit Ihrem Team an einem Ort zu befinden. Mit Microsoft Teams sind räumlich verteilte Szenarien realisierbar, die vor einigen Jahren unmöglich schienen. Das Ende der Homeoffice-Pflicht führt dazu, dass hybride Meetings eine stärkere Bedeutung erhalten: Während ein Teil der Belegschaft vor Ort im Büro ist, schaltet sich der Rest per Teams zu. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, welche Formen…
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Webinar: KI in der Praxis – Computer Vision mit MLOps (Webinar | Online)
Durch künstliche Intelligenz (KI) unterstützte Abläufe halten zunehmend Einzug in industrielle Prozesse. Insbesondere die Kombination unterschiedlicher Technologien und Methoden führt zu wertvollen Prozess- und Ergebnisoptimierungen. Ein aktueller KI-Trend ist hier Computer Vision. Typische Ziele sind dabei die Objekterkennung und die Vermessung der geometrischen Strukturen von Objekten oder Bewegungen. In unserem kostenfreien Webinar werfen unsere DevOps- und Data-Profis einen Blick in die aktuelle Praxis. Sie erläutern Ihnen, wie sich die Leistungsfähigkeit und Einsatzmöglichkeiten von Computer Vision mithilfe von Machine Learning Operations (MLOps) deutlich ausbauen lassen: Mit MLOps werden die Prinzipien der Software-Entwicklung auf das Machine Learning übertragen, um auch die Entwicklung und den Einsatz von maschinellem Lernen zu optimieren. Melden Sie…
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CONET auf der job I/O IT Security (Messe | Online)
Per Mausklick zum neuen IT-Job – lernen Sie CONET am 30. Juni 2022 als erfolgreichen IT-Arbeitgeber kennen, ganz bequem von Ihrem Lieblingsort. Die job I/O IT Security findet komplett virtuell statt und richtet sich an IT-Talente mit Interesse an IT Security. Mit zuverlässigem IT Security Consulting, starken Lösungen für Operational IT Security und verlässliche Managed Security sichern wir den dauerhaften Geschäftserfolg unserer Kunden. Werden Sie Teil unseres Security Teams, um Gefahren und Cyber-Attacken gemeinsam entgegenzutreten! Wir freuen uns, Sie am 30. Juni persönlich kennenzulernen! Besuchen Sie uns entspannt virtuell, chatten Sie mit unserem Recruiting Team und erfahren Sie mehr über CONET und unsere aktuellen Job-Angebote. Wen wir suchen Ob Student, Berufseinsteiger…
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