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Beschwerdemanagement für Postdienstleister (Webinar | Online)
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist in jedem Bereich wichtig, auch für Post & Logistik. Doch wie kann man als Postdienstleister systematisch und effizient auf eingehende Beschwerden reagieren? Und wie macht man seine Kritiker zu Fans? Spectos bietet einen systematischen Workflow, mit dem Postunternehmen in einer zentralen Plattform kontinuierlich eingehende Beschwerden transparent bearbeiten und nachhaltig den Kundenservice verbessern. Von der Erfassung einzelner Kundenanfragen über ein strukturiertes Follow-up System bis hin zu gezielten Auswertungen für strategische Entscheidungen: Mit unserem Ansatz begeistern Sie Ihre Kritiker mit einem einfachen, schnellen und personalisierten Service. Im Webinar stellt Ihnen unsere Expertin Katja Peschke die Spectos Beschwerdemanagement Lösung vor. Erfahren Sie mehr über: ✔ den Omni-Channel Ansatz zur…
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KI-Vortrag auf VDI-Konferenz „Gears 2022“ am 14.9.2022 bei München (Vortrag | Online)
Mit KI-Software Akustik-/NVH-Probleme beheben am Beispiel eines PKW-Antriebsstrangs Das VDI-Wissensforum lädt vom 12. – 14. September zur International Conference on Gears 2022 ein. Experten aus Ländern von USA bis China treffen sich zu 120 Vorträgen und zum lange vermissten persönlichen Austausch in Garching bei München. mts-Contech-Geschäftsführer Frank Thurner ist einer der Zahnrad-Experten. Er stellt in seinem Vortrag: „Light in the Black Box: Identifying unknown mechanisms of action with AI software and solving acoustic/NVH problems of gears – practical example of car power train“ vor, wie man mit dem KI-System Analyser® in 8 Schritten von der Messbarmachung bis zum neuen Design kommt. Wie ein Automotive-TIER 1-Unternehmen seine Rückweise-Rate auf unter 0,05…
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Gratis-Webinar: Energie- und Ressourceneffizienz steigern mit Methode und KI (Webinar | Online)
Wie Sie in der Produktion Ressourcen schonen bei verbesserter Qualität und Ausbringung Explodierende Energiepreise? Fehlende Materialien? Produzieren war schon mal einfacher! Erfahren Sie, wie Sie Energie und Material sparen und Alternativ-Material schneller einsetzen mit unserer Methode Robust Design und dem KI-System Analyser®. Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie auch Sie bei der Produktentwicklung und Industrialisierung bis zu 60 % Ressourcen, Energie und Material einsparen durch weniger Werkzeug- und Validierungsschleifen in der Serie Ersatzmaterial und Rohstoffe in kürzester Zeit neu validieren (unser Kunde schaffte das in 6 Wochen https://www.contech-analyser.de/kundenstimmen) in der Produktion bis zu 30 % weniger Ressourcen, Energie und Material verbrauchen bei verbesserter Qualität und Ausbringung (OEE). Das Webinar Energie-…
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Engineering-KI live im Einsatz sehen – mit Projektbeispielen aus der Industrie (Webinar | Online)
Engineering-KI live im Einsatz sehen – Gratis-Webinar Analyser® live in Aktion mit Projektbeispielen aus der Industrie am 22.9.2022 Erleben Sie live ein praxisbewährtes KI-System für mehr Ressourceneffizienz und Qualität in der Industrie: den Analyser®. Im Webinar erhalten Sie Antwort auf die Fragen: Wie funktioniert die Engineering-KI live? Welche Daten muss man wie aufbereiten? Welche IT-Architektur und Schnittstellen sind nötig? Was sind die konkreten Benefits eines KI-Einsatzes in der Produktion? Dipl.-Ing. Frank Thurner beantwortet die Fragen anhand von erfolgreichen Kundenprojekten mit KI-Einsatz aus den Bereichen Kunststoffspritzguss, Powertrain E-Mobilität und Maintenance. Er wird das KI-System Analyser® live in Aktion zeigen und nach der Präsentation auf Ihre individuellen Fragen eingehen. Das Webinar Engineering-KI…
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Niedersächsische Landesforsten zeigen die Erfolge von 50 Jahren Naturwaldforschung auf (Sonstiges | Hessisch Oldendorf)
Am Dienstag, 16. August 2022, laden die Niedersächsischen Landesforsten gemeinsam mit Landwirtschaftsministerin Barbara Otte-Kinast anlässlich des Jubiläums – 50 Jahre Naturwälder in Niedersachsen in den Süntel ein. Bereits seit 50 Jahren gibt es mehr als einhundert nicht bewirtschaftete Waldgebiete in Niedersachsen. Die Nordwestdeutsche Forstliche Versuchsanstalt in Göttingen/Hann. Münden untersucht diese Wälder und ihre Entwicklung seit 1986 und konnte so viele wichtige Erkenntnisse zur Walddynamik und der Entwicklung von biologischer Vielfalt sammeln. Begangen wird dieses Jubiläum im Süntel, in dem auf ca. 1.300 Hektar der größte Naturwald außerhalb des Nationalparks Harz. Hier werden Fachleute der Nordwestdeutschen Forstlichen Versuchsanstalt (NW-FVA) und der Landesforsten die Entwicklung der Naturwälder anschaulich erläutern. Termin Dienstag, 16.…
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Forum Akkreditierung 2022 (Konferenz | Online)
Klinkner & Partner startet am 6. und 7. September 2022 das Online-Forum Akkreditierung. Der Fokus liegt auf den beiden Themen „DAkkS“ und „Labordigitalisierung“. Insgesamt 13 Referent:innen geben Tipps und Hilfen für QM-Fragen, stellen typische Abläufe von Audits und Begutachtungen vor und klären über die Arbeit von und mit der Deutschen Akkreditierungsstelle DAkkS auf. Insgesamt 15 Referent:innen geben Tipps und Hilfen für QM-Fragen, stellen typische Abläufe von Audits und Begutachtungen vor und klären über die Arbeit von und mit der Deutschen Akkreditierungsstelle DAkkS auf Das bietet das Forum Akkreditierung Wissen zum Thema DAkkS und Akkreditierung auffrischen und erweitern in externen Audits und Begutachtungen sicherer argumentieren auf den aktuellen Stand der Normung…
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Wie Sie sich mit einem VoiceBot die Customer Experience versauen. Oder Kunden glücklich machen. (Webinar | Online)
Wie Sie sich mit einem VoiceBot die Customer Experience versauen. Oder Kunden glücklich machen. Ein schlechter VoiceBot kann das Kundenerlebnis ziemlich versauen – ohne, dass die CX-Verantwortlichen etwas davon mitbekommen. Der erste Touchpoint im telefonischen Customer Care sind meist VoiceBots – die häufig vernachlässigt werden und darum eher schlecht als recht funktionieren. Denn in der Regel sind sie noch kein integraler Bestandteil der Customer Experience-Strategie von Unternehmen. Aber: das Telefon bleibt einer der häufigsten Kontaktpunkte der Customer Journey. Per Telefon informieren sich Kund:innen über Produktverfügbarkeit, Lieferdauer, Vertragsbedingungen – und per Telefon beschweren sie sich über eine Störung. Und deshalb sollten sich CX-Manager und Kundenservice-Leiter genau anhören, was der Experte für…
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Improvement and Best Practices in E-Procurement Systems (Seminar | Online)
Effective E-Procurement can provide a wide variety of benefits including more efficiency and savings for governments and businesses. The potential cost savings are massive, as stated by the European Commission. In Italy alone, e-procurement systems cut over €3 billion in costs. This Workshop is made for people with advanced knowledge in E-Procurement. During this interactive workshop the leading experts are introducing the numerous possibilities of E-Procurement, how to improve your work with E-Procurement, and best practices in the field of E-Procurement. Participants receive a certificate upon participation. Starting from € 990,- (excl. VAT) Eventdatum: 06.03.23 – 07.03.23 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: Lexxion Verlagsgesellschaft mbHGüntzelstr. 6310717 BerlinTelefon: +49 (30)…
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Public Procurement Requirements for ESI Funds (Seminar | Online)
Public Procurement in the EU amounts to €1 trillion. However, the violation of public procurement rules remains one of the main sources of irregularities and fraud in projects co-financed by Structural Funds. The European Commission constantly implements decisions to suspend or interrupt European funding due to the infringements of public procurement procedures. Ensuring correct public procurement – a proper drafting of tenders, running of negotiations, assignment and conclusion of the contract – is essential for all contracting authorities. The event will take place as a hybrid event, which gives speakers and participants the opportunity to participate face-to-face or online via a live stream. Participants receive a certificate upon participation. Starting from…
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Essentials of State Aid Law (Seminar | Online)
By joining this Lexxion Training , you will receive a good introduction in the field of State aid. Benefit from our experts and their wide range of experiences and understand among other topics the concept of State aid and application of exemptions such as GBER and de minimis aid. Participants receive a certificate upon participation. Starting from € 990,- (excl. VAT) Eventdatum: 15.12.22 – 16.12.22 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: Lexxion Verlagsgesellschaft mbHGüntzelstr. 6310717 BerlinTelefon: +49 (30) 814506-0Telefax: +49 (30) 814506-22http://www.lexxion.de Weiterführende Links Zum Event Originalinserat von Lexxion Verlagsgesellschaft mbH Alle Events von Lexxion Verlagsgesellschaft mbH Für das oben stehende Event ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich.…
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