Der Copilot hilft beim Spagat zwischen hohen Ansprüchen und knappen Ressourcen Kundenservice im Spannungsfeld! Einerseits: hohe Erwartungen. Anderseits: fehlende Voraussetzungen. Die Kunden erwarten schnelle Antworten auf ihre Fragen und praktikable Lösungen für ihre individuellen Probleme. Sie wünschen sich motivierte Service-Mitarbeiter*innen, personalisierte Service-Angebote und zufriedene Kunden. Und das alles mit einem überschaubaren Aufwand an Zeit und Kosten. Nutzen Sie KI als Game Changer! Diese Ziele rücken jetzt in Reichweite, denn KI hilft Ihren Service-Mitarbeiter*innen, Probleme zuverlässig zu lösen Anfragen fachkundig zu beantworten Routineaufgaben schneller zu erledigen Services in gleichbleibend hoher Qualität zu liefern Eventdatum: Dienstag, 11. März 2025 10:00 – 10:45 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbHMildred-Scheel-Straße 153175 BonnTelefon: +49 (228) 95693-0Telefax: +49 (228) 95693-99http://www.orbit.de Weiterführende…

Ein Modern Intranet unterstützt Sie beim Onboarding neuer Mitarbeiter*innen. Unsere Experten zeigen Ihnen wie! Aller Anfang ist schwer. Als neue*r Mitarbeiter*in fühlt man sich oft erstmal verloren, unzählige Fragen schwirren im Kopf herum: Wo finde ich wichtige Informationen und Dokumente? Wo beantrage ich meinen Mitarbeiterausweis? Wie buche ich meine Arbeitsstunden? Wer sind meine zentralen Ansprechpartner*innen? … Damit sich neue Mitarbeitende in Ihrem Unternehmen von Anfang an wohlfühlen und sich in Ihren Unternehmensstrukturen und -prozessen zurechtfinden, müssen Sie sie optimal anleiten. Nutzen Sie ein modernes Intranet für Ihren Onboarding-Prozess! Das Modern Intranet auf Basis von Microsoft 365 macht den Onboarding-Prozess nicht nur effizienter, sondern auch angenehmer und interaktiver für Ihre neuen Mitarbeiter*innen. Es hilft bei einer schnelleren und…

Die bekannten Mailplattformbetreiber, wie z. B. Googlemail, Yahoo oder Hotmail/Outlook.com, verlangen von Firmen 3 Einstellungen im DNS-Eintrag ihrer Domain, um Posteingänge sicherer zu machen und weniger Spam in die Mailbox von Nutzer*innen vordringen zu lassen. Was müssen Sie jetzt tun und was passiert, wenn Sie die Authentifizierungsmechanismen SPF, DKIM und DMARC nicht einrichten? Mehr Sicherheit bei der E-Mail-Kommunikation Bereits zu Beginn des Jahres 2024 haben die großen E-Mail-Anbieter ihre Sicherheitsrichtlinien aktualisiert und die Überprüfungsmechanismen für eingehende Nachrichten geändert. Das Ziel dieser Maßnahmen ist es, die Empfänger*innen vor Angriffen und Bedrohungen zu schützen. Im nächsten Jahr sollen diese Maßnahmen weiter verschärft werden. Unser Experte Marc Müllenbach gibt Ihnen im Online-Seminar einen Überblick zu den wichtigsten Fakten der…

Die CRM-Lösungen von Microsoft werden immer leistungsfähiger. Welche Neuheiten sind für Unternehmen aus dem Mittelstand interessant? Was bringt die Integration von KI? Unsere CRM-Experten halten Sie auf dem Laufenden. Ein CRM bringt Ihren Vertrieb voran und leistet noch viel mehr … Marketing, Sales, Customer Service und Field Service – die CRM-Module von Microsoft Dynamics 365 unterstützen das gesamte Spektrum Ihrer Kundenprozesse und -beziehungen: Die Daten und Informationen aller Kundenkontakte auf der Customer Journey fließen zu Bearbeitung in ein zentrales System. Diese Struktur einer integrierten Plattform erleichtert die Arbeit von allen Kolleg*innen, die – in welcher Form auch immer – Kundenkontakt haben. Die CRM-Plattform von Microsoft zeichnet sich aus durch ihre Flexibilität und Innovationsstärke, die wiederum durch…

Der Maschinenbau in Deutschland steht unter Druck: Der Fachkräftemangel, hohe Energiekosten, gestörte Lieferketten und – nicht zuletzt – globale Handelskonflikte erzeugen Unsicherheit, schwächen die Investitionsbereitschaft und blockieren Wachstumschancen. Nutzen Sie digitale Lösungen, um Ihre Unternehmensziele dennoch zu erreichen! Unsere CRM-Experten Jan Christoph Cichy und Matthias Wirth haben zahlreiche Digitalisierungsprojekte in Maschinenbauunternehmen erfolgreich begleitet. An konkreten Fallstudien zeigen sie, wie es gelingt … knappe Ressourcen im Vertrieb zu entlasten. den Kundenservice und die Kundenerfahrung zu verbessern. trotz schwankender Auftragslage verlässlichere Forecasts zu ermitteln. die negativen Auswirkungen des demographischen Wandels zu kompensieren. Mit KI erreicht die Optimierung der Vertriebsprozesse eine neue Stufe Im Mittelpunkt steht dabei nicht nur das weitreichende Nutzenpotenzial „traditioneller“ digitaler Tools – unsere Experten veranschaulichen auch, wie Künstliche Intelligenz (KI) die Leistungsfähigkeit dieser Tools deutlich…