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„Gesunde Unternehmenskultur – was gehört eigentlich dazu?“ (Webinar | Online)
People First – Innovation will followSpeaker: Martin Sommerkamp Der nicht beachtete Wettbewerbsvorteil im Land der Ingenieure Wie Unternehmen mit einer gesunden Unternehmenskultur sich im Markt behaupten: „Your culture is your brand.“ Was ist eine gesunde Unternehmenskultur (und was nicht): „People first – innovation will follow.“ Die wichtigsten Do’s & Dont’s für eine gesunde Unternehmenskultur… Eventdatum: Donnerstag, 19. August 2021 14:00 – 17:15 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: CC-CLUB UG (haftungsbeschränkt)Eurotec-Ring 1547445 MoersTelefon: +49 (2841) 8831580https://www.ccclub.de Weiterführende Links Zum Event Originalinserat von CC-CLUB UG (haftungsbeschränkt) Alle Events von CC-CLUB UG (haftungsbeschränkt) Für das oben stehende Event ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in…
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Führungsqualität schafft Servicequalität (Webinar | Online)
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CC-CLUB Kundenservice Kongress 2021 (Kongress | Duisburg)
CLUB Kongress 2021 – live und endlich wieder „Face2Face* Das Jahr 2021 stellt der CLUB unter das Motto „Immer einen Schritt voraus“. Wir wollen gemeinsam, mit unseren Partnerunternehmen und weiteren CC-Führungskräften, nicht den Blick zurückwerfen, sondern schauen, wie wir Kundenservice zukunftstauglich bekommen. Wir laden am 14. September in die Schauinsland-Reisen-Arena nach Duisburg ein, um mit uns über den Tellerrand hinaus zu schauen und um zu entdecken, mit welchen Strategien, Maßnahmen und Tools zukünftig Mitarbeiter und Kunden begeistert und zu FANS werden können. Lasst uns alle gemeinsam daran arbeiten, den Kundenservice als solches, aus der staubigen Servicewüste heraus, als wertschätzende Dienstleistung, ins Rampenlicht zu stellen. Wie wir unsere Gäste begeistern und zu Fans…
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KI und Automatisierung im Kundenservice (Networking | Online)
20. Mai 14.00 – 17.15 Uhr KI und Automatisierung – In welchem Bereich eine wichtige Unterstützung? Unser Keynote Hartmut Danielzick – CC Manager und CAt Award Gewinner 2016Werde zum STAR in deiner Company – mit der TREK Methode Hartmut Danielzick ist Experte für Kundenservice und für die Digitalisierung der Kundenkommunikation. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Führungskraft: vom Teamleiter über Abteilungsleiter bis zum Bereichsleiter und Geschäftsführer. Hartmut wird uns den Einstieg in das heutige Event-Thema ermöglichen. Wie? In dem er uns erzählt, wie er – mit Hilfe seiner Teams – bahnbrechende Projekte auf den Weg bringen konnte. Kurzweilige Fachvorträge a 15 Minuten Ralf Mühlenhöver – GF bei voiXen KI: Kunden-Interaktion…
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Webinar „Workforce Engagement Management (WEM) – Agilität für das moderne Contact Center“ (Webinar | Online)
Am 05.03. bietet der CLUB zwei weitere Webinare zu aktuellen Kundenservice-Themen an. Referenten: Stefan Bodenbach und Andreas Marx Was erwartet Dich? Mehr WFM als je zuvor. Mehr als nur WFM. Das Webinar stellt die Möglichkeiten der vollständig integrierten WEM-Suite Calabrio ONE mit den Komponenten Call Recording, Quality Management, Analytics sowie Workforce Management und Advanced Reporting vor. Teleopti ist zwischenzeitlich Teil des Calabrio One Portfolios, welches eine vollständig integrierte Workforce Engagement Management (WEM) Suite beinhaltet. Wie die Suite aussehen wird, zeigen Dir die Referenten in einer Demo während des Webinars. Über den unten stehenden Button gelangst Du direkt auf die Webinarseite. Wir freuen uns auf Dich! Weitere Webinar-Angebote vom CC-CLUB findest…
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Brauchen wir überhaupt noch Büros? (Networking | Online)
CLUB Online Event – Donnerstag, 11. Februar 14.00 – 17.30 Uhr „Brauchen wir überhaupt noch Büros? – Center versus Home-Office“ Am Donnerstag, 11. Februar laden wir Kundenservice-Verantwortliche und Führungskräfte aus Call- und Contact Centern ein, einmal über den Tellerrand hinaus zu schauen. Ab 14.00 Uhr bieten wir einen Event, bei dem uns Kommunikations-Architekt Detlev Artelt in seiner Keynote „Einfach Anders Arbeiten – ganz egal wo“ verdeutlichen wird, das Arbeit kein Ort ist, sondern etwas was man tut. Und das es für die Zeit nach dem Industriealter nun innovativer Konzepte und den Mut zum Umdenken bedarf. Des Weiteren erwarten Euch kurzweilige Vorträge, die das Thema „NEW WORK“ von den unterschiedlichsten Perspektiven…
